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Des questions ? Une demande ? Merci de consulter notre FAQ ci-dessous ou de nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Alpha premium
87 Route de Luxembourg, L-7240 BERELDANGE, Luxembourg
+33 6 65 31 51 64 / +33 6 58 34 94 83
info@alphapremium.lu
FAQ
Comment puis-je devenir membre ?
Pour devenir membre de ALPHA PREMIUM, les clients doivent suivre la procédure ci-dessous :
- – Présenter leur demande en nous écrivant au niveau du formulaire de contact
- – Ensuite ALPHA PREMIUM étudiera leur demande en estimant leur budget
- Une fois que leur besoin a été qualifié, les clients seront invités à payer une cotisation annuelle « membership feed »
- – Le montant de cette cotisation sera défini par ALPHA PREMIUM pour chaque membre
Que se passe-t-il une fois que j'ai payé ma cotisation ?
Une fois la cotisation « membership feed » payée, les membres auront accès à un service conciergerie.
En plus de ce service de conciergerie 24h/24 et 7jr/7, les membres auront également accès aux données suivants :
- – Accès à leur compte personnel
- – Accès à toutes les réservations en cours
- – Accès aux crédits et aux débits
Pourquoi devenir membre de ALPHA PREMIUM ?
Parce qu’ALPHA PREMIUM met au coeur de son activité la satisfaction client et la qualité des services délivrés aux membres.
Nos membres auront accès une conciergerie premium, illimité, mais également accès des réductions et avantages liés à leur membership.
Comment contacter mon concierge ?
Vous pouvez contacter votre concierge directement depuis votre espace client ou en vous munissant des coordonnées de contact qui vous ont été remises lors de votre adhésion.
L'adhésion à ALPHA PREMIUM est-elle individuelle ?
L’adhésion donne accès au membre de pouvoir accueillir sa famille et ses collaborateurs.
Mon adhésion a-t-elle une durée minimale ?
L’engagement est d’une durée 1 ans renouvelable.
Que se passe-t-il si j'ai une demande de dernière minute ?
Nous mobilisons notre équipe de concierges afin de pouvoir répondre à toutes vos demandes. Même pour les demandes de dernière minute, nous mettrons tout en oeuvre afin de satisfaire cette dernière.
Ai-je droit à mon propre concierge ?
Oui les membres ALPHA PREMIUM auront droit à leur propre concierge.
Puis-je annuler mon adhésion ?
Oui, il est possible d’annuler son adhésion à la date d’anniversaire du contrat.
Puis-je offrir une adhésion ?
Non, il n’est pas possible d’offrir une adhésion.
